今年是互联网经济和共享经济风生水起的一年。借势“互联网+”，菜百首饰转型成为全渠道珠宝专营公司，两年间实现网销额增长4倍。在日前举行的“2016中国(北京)电子商务大会”——“互联网+商业文化”分论坛上，菜百首饰常务副总经理关强表示，品牌公司需要随着消费者需求升级而升级，在这个转变的过程中，商业文化起到了非常关键的作用。

　　商业文化是催化剂

　　菜百首饰是商业发展过程中，企业走出的一条新路。从典型的中型百货店发展为黄金珠宝专营店，再到创立“菜百”品牌，每一步都在追逐消费者的脚步，针对消费者需求的升级而升级。

　　关强表示，菜百首饰对发展模式的转变和对发展道路的探索，充分体现了商业在供给侧改革当中的作用。

　　菜百首饰从自发到自觉，通过差异化和比较优势，推动了发展转型。2015年共实现销售收入133亿元，连续五年销售额过百亿元，黄金原料交易额过百亿元，年服务顾客过百万人次。其中，商业文化起到了催化剂和添加剂的作用，未来的发展也要把商业文化与发展更加紧密结合。

　　精准营销实现高效

　　菜百首饰在2011年实现销售首过百亿元，企业有了新起点，也可能遇到转折点。需要紧密适应消费者升级，对整个产品结构升级。关强认为，这就要求菜百首饰全体团队转变思维模式。“领导和员工都看到了库存、产能过剩的现象，这实际是背后需求方悄然改变的结果”，他说。

　　老商业都说不怕不卖钱，就怕货不全，菜百首饰在这方面力求实现精准营销和质量营销。当团队不断去优化产品品类、找准顾客需求、成功打造爆款时，大量的资金、原料都被节省下来。关强指出，只有解决了货从哪里来，被谁卖出去，卖给谁，并形成产业链条，建立闭环，销售业绩才会实现大幅提升。

　　服务是巨大无形资产

　　北京大学原副校长、教授张国有表示，作为商业文化的一部分，商品文化是凝集在商品和服务中的人文精神、审美素质和民族自信、文化特征。企业在抓住商品文化的同时，也抓住了服务增值，通过商品文化建设重视服务增值。

　　因此，在黄金珠宝行业，不同的品牌各具特色，消费者选择品牌的同时，就是在选择商品质量、价格和服务。关强认为，菜百首饰在争取物美价廉的同时，从始至终都极为重视提升服务，“多年在服务上下功夫，也形成了巨大的无形资产，它已成为品牌的重要因素”。

　　他表示，品牌是有形与无形相结合、虚与实相结合。“文化”、“服务”虽然看似看不见摸不着，却能真正成为价值。未来，菜百首饰也将从文化与服务相结合，打造优质民族黄金珠宝首饰品牌。