胖东来零售乌托邦破灭:3个关键问题无法回避
发布时间:2014-9-20    作者:杨晨

  许昌、新乡经济实力在河南分列第四、五位,胖东来在这两个市场上居于一家独大、相对垄断的地位,但它的百货店去连兰蔻、迪奥这样的品牌也引不进来,这或许很能说明问题。

  第三,竞争问题。

  没有任何商业零售企业可以回避竞争,胖东来自然也不例外。尽管它现在居于相对垄断地位,面临的竞争压力可能会相对小些,但许昌也好,新乡也罢,毕竟不是独立王国,一些新的商业业态,一些大体量、多业态、多元体验的购物中心迟早会进行其中,电商的蚕食,更不会有时空地域的限制。

  很多人津津乐道于胖东来曾打败了沃尔玛,便断定它很有竞争力。老笑觉得没有那么简单:一是沃尔玛说到底只是一家超市,新来乍到,而胖东来盘踞多年,业态相对齐整,占据了优势未必能说明什么问题;二是沃尔玛的退出,真的是被胖东来打败的吗?我看未必。沃尔玛如真想在许昌或新乡立足,决非胖东来所能击退。

  退一步说,就算沃尔玛是迫于胖东来的优势而退出的,那如果进来的万达广场呢?如果是大悦城、银泰城、恒隆广场呢?胖东来拿什么与之竞争?人家可是真正的商业航母,高端品牌阵容豪华,吃喝玩乐购一条龙,各类“小众”品类应有尽有,线上线下联动,大数据支撑,甚至是3D试衣,你胖东来几万平方的百货店、几千平方的超市、连象样的品牌也不多,拿什么与之竞争?

  商业的本质告诉我们,零售的第一要务是商品,第二是服务,归根结底是消费体验,说到底是聚集人气。胖东来再反商业传统,也不可能违背这些基本的规律吧?它的商品、业态、品类在未来的竞争中能占据优势吗?答案显然是否定的。

  也许有人会说,胖东来的服务很有一套,免费的服务很多,惠客的措施不少,但这只是比较优势而非核心竞争力,这些你能有,竞争对手一样可以有,甚至比你做得更好。例如,很多写胖东来的文章里都提到了“不满意就退货”,这在四线城市的许昌、新乡或者是个新奇的东西,但在一二线城市的很多大店里,早就是一种常态的服务了。

  老笑感觉,于东来是一个理想色彩非常浓厚的企业家,他的反传统商业逻辑,有点类似了“乌托邦”式的试验,这个试验也取得了阶段性的成功,因为胖东来从40平方米的小店做到年销售50亿的区域性龙头企业。

  但它的成功得益于特殊的环境,一是1995年至2012年是我国百货业发展的“黄金时期”,在经济高速增长的推动之下,开店就赚钱,2位数的增长几呈常态;二是它所处的市场相对封闭,竞争不充分,胖东来形成了相对垄断的优势。其实,从全国来看,类似于胖东来的区域企业可能不在少数,但因为大多数企业并未胖东来那特立独行的举动,没有引起评论家们的注意而已。

  老笑认为,胖东来只是特定历史时期的产物,它不具有“普世价值”。在充分竞争的市场环境中,在剧烈变革的信息技术大潮之下,仅凭那些反传统的理念,那些善良美好的想法,恐怕不具有可持续性,胖东来的关店就很能说明问题。

  关于胖东来关店的原因,本文认为可能既非于东来身体抱恙,亦非推星级评定刺激了他,如因身体原因,他为何在决定关店之余,还在汤阴县开了一个商业综合体?至于因推星级评定不被员工理解而心生寒意,那更近似于笑话,这点心理承受能力都没有,还怎么做老板?

  老笑猜想,胖东来真正的关店原因,可能是它的一种转型行动,它在危机来临前将那些发展前途不大的门店转手,进而全力做好购物中心,没错,一定是这样的!

  祝于东来先生好运!

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