1、案名：晋江新亚国际电子商务运营中心(新亚智慧城)

　　2、所在城市：福建省晋江市

　　3、项目规模：140万平方米

　　4、项目类型：产业地产

　　5、项目地址：福建省晋江市磁灶镇印刷基地

　　6、开发公司：福建快易拍电子商务有限公司

　　7、项目所处阶段：招商建设阶段

　　8、项目研判时间：2015年10月30日

　　9、项目研判结论：

　　项目规划有五大中心：电子商务中心、客服服务中心、仓储物流中心、O2O运营中心、技术研发中心。

　　一、电子商务中心：项目因地制宜、依势而发，结合自身的特点，积极开展电子商务业务。通过集约化的深耕细作，在电子商务方面取得了较好的成就。一是依托对外贸易业务，组织技术人员研发建设B2B交易平台，充分利用这一平台，加深与多家国际品牌商的合作，进一步拓宽国际贸易业务，合作的国家和地区包括欧美、中东、非洲等。集聚一大批青年电商菁英，在各大平台设立30多家商城及专营店，积极为品牌商和消费者架设便捷的营销、消费、沟通、互动的桥梁，提供优质的互联网供应链服务。

　　二、客服服务中心：项目注重提升服务质量和水平，成立了客服呼叫服务中心，专门负责线上线下、售前售中售后、业务咨询、服务咨询、资料收集、客户来访接待、投诉处理、集团文化及服务理念传输等服务工作。为了提升客服人员的整体素质，快易拍严格把好人才招聘关，通过各种人才渠道广纳贤才，目前客服呼叫服务中心工作人员学历都达到大专以上水平，所有工作人员都参加并通过统一组织的专业知识和礼仪培训活动，重点是对客服知识、服务态度、仪表仪容、规范用语等的培训。通过学习培训，客服工作人员都能做到良好的心理素质及自控能力;富有团队合作精神;良好的倾听与沟通能力;引导与判断能力;接受工作所带来的充实感;乐于全身心投入工作;不断学习的能力。真正为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　三、科技研发中心：为适应企业发展需要，保证公司核心竞争力，项目组建了科技研发中心，负责公司各项软件、管理系统的研发设计，研发中心现有工作人员50多名，其中硕士2名，本科17名，高级工程师8名，6人拥有中级以上职称，初步形成了一支多学科有机互补、专业搭配合理的研发队伍。公司“以人为本”，积极创建“蜂巢”企业文化，以科技和文化为依托，走科技兴企之路。使公司在日益激烈的商海竞争中一枝独秀、独占鳌头。

　　四、仓储物流中心：项目不仅开发网上购物平台，同时也加强服务增值，加快独立仓储物流配送系统的建设，。

　　五、O2O运营中心：项目负责全球食品线上线下的规划、开发、运营、拓展、维护。积极开发线上B2C食品商城平台和手机商城平台。同时福建晋江为试点，采用招商加盟的方式，加快全国范围内线下食品店的规划、布局、招商、加盟、建设，在张家港、磁灶、陈埭、青阳等地，选址投建了多家O2O线下体验店。O2O运营中心秉承“服务社会、服务客户、服务商家”的理念，深入开展O2O全球食品供应链服务。从全球多个国家和地区引进优质的食品，通过B2C食品商城平台、手机商城平台，以及线下的全球食品体验店等多种渠道和途径，将优质的进口食品在半小时内直接送达到客户手上，让客户真正体验到快速O2O服务。