成为SPAR合作伙伴

　　肖英女士从事零售业35年之久，从2008年开始了解SPAR，经过三年的商业考察与评估，2010年正式加入SPAR。2010年9月，位于北京市朝阳区的第一家SPAR店-SPAR管庄店-开门营业，之后陆续成功开设了8家SPAR店，并建设了属于自己的物流配送中心，为SPAR北京的门店运营和区域发展提供了重要支撑。目前，SPAR中国各区域合作伙伴们共计拥有10座配送中心，相互交流供应链管理和建设经验，共同推动当地物流供应链发展。

　　多年来，肖英女士以及她的团队与SPAR中国其他区域合作伙伴保持良好的合作关系，相互交流经验，彼此分享资源，是成为SPAR大家庭成员后带来的最大好处。“我们通过各种营销活动、物流峰会、商品采购等专题活动，让SPAR成员间资源共享。开展联合采购和自有品牌开发，获得商品资源和设备供应商资源，享受更好的商品、更低价格、更全面的服务，使得我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

　　门店业态配置和经营范围

　　肖英女士的SPAR门店规模从60平米到3,600平米不等，涉及便利店、社区超市和大卖场等多业态。

　　“不同的店铺，周围的商业区不同，我们的目标顾客群也不同。比如，我们有一家150平米的24小时便利店，这家店的隔壁就是一家70,000平米的购物中心，地下超市面积10,000平米。这家SPAR便利店的目标顾客群是周边写字楼的商务人士，虽然紧邻竞争店，但销售额依然超出预期。”

　　肖英女士的所有门店中，生鲜是重点部门，带来的客流量最高。“生鲜类商品具有强大的集客功能，能吸引定期、长期的客源，使之养成经常光顾的习惯。根据有关数据统计，设立生鲜部门能增加高达50%的客流量。”

　　“除了供应鲜食类商品以外，我们还为顾客提供便民服务项目，包括自助金融、煤水电气代收代缴、通信服务、修补、送货、洗衣、快递代收代发、便餐早点、便利网购等，以及鲜鱼宰杀清理内脏、待绞肉馅、代拌凉菜、烹饪建议等。”

　　在互联网的大潮中，肖英女士快速进行了全渠道战略布局，更加注重利用互联网技术，为消费者创造更大的价值。“本着顾客在哪儿，我们就在哪儿的理念，一切以消费者为中心。所以我们自己投资电商资源，带给消费者更舒适更便捷的购物体验。截止发文为止，我们已经拥有超过50万会员顾客。我们通过微信公众号为顾客提供更多更好的服务和信息，粉丝量达到20万人。”

　　成功的关键因素

　　不断创新是肖英女士取得成功的主要法宝之一。“生鲜经营是零售业最重要的一步。经营超市不能保守，停滞不前，必须带给消费者新的东西，要敢于试错，不断创新。”

　　“SPAR华冠是第一个在房山区开超市的，从此以后成了当地顾客生活中不可缺少的一部分；我们也是第一个把从当地农民手中收购的蔬菜搬到超市里卖的;第一个办会员卡的;第一个在店内内开餐厅的。随着消费多元化，我们还是第一个尝试线上线下业务的。”

　　未来将会如何发展？

　　“便利店将是北京未来发展空间最大的业态，已纳入重点发展计划中。”

　　“正是这种“刚柔并济”的工作方法使得我能够驱动我的事业高速发展。”

　　“SPAR北京被中国连锁经营协会列为“中国连锁百强企业”，我们的目标不仅是维持百强企业的地位，更要努力使百强企业排名更靠前。”

　　SPAR在中国的历史发展

　　2004年，SPAR与山东省合作伙伴签订品牌授权经营协议，开出了SPAR在中国的第一家门店。随后多个合作伙伴加入SPAR，目前，SPAR门店遍布中国九大省份及直辖市，包括山东、广东、山西、内蒙古、四川、河南、湖北、北京和河北。

　　SPAR北京概览

　　1995年进入零售业

　　2010年成为SPAR成员

　　年销售额37亿元

　　拥有13000多名员工

　　拥有一家能服务所有零售门店

　　和200多个加盟商的配送中心

　　拥有9家SPAR门店

　　和60多家企业品牌门店