坐落于北京站地铁与长安街客流的必经之地，背对恒基地产这一“金主”，恒基购物中心能够说是占有了天时地利人和了。按理而言理应是人气爆满，一铺难求，但是运营确是一落千丈，购物中心内一整片清冷。尽管历经数次业态的调节转变，可是其具体盈利情况仍无起色，门店空闲，无人问津这类现象始终没获得解决。这背后的缘由究竟是什么？如何才能攻克这一瓶颈问题呢？购物中心策划招商运营大师赵旭州先生将为您掀开迷雾。
一、恒基购物中心现状分析
针对购物中心，购物中心策划招商运营大师赵旭州先生提出其本质：假如用简洁的一段话来描述购物中心的根本价值和形态，其实它就是在都会和城市当中功用最繁杂、最多的城市公共空间。这一公共空间是城市化和非城市化或是农村化、乡下化最关键的核心区分。同理，恒基购物中心的本质首要是公共空间，而不在于开发和运营管理。从这儿姑且能够看到，恒基购物中心项目不成功的缘由具备很强的共性跟特征，其关键能够梳理为下列几种：
1、定位错误
北京恒基购物中心从一开始就存有项目定位的问题：定位摇摆不定，五年三变脸，主力店的定位也在不断转变，造成购买者和小微商户手足无措，不知道该购物中心究竟是做什么的。购物中心策划招商运营大师赵旭州先生强调：购物中心是传统百货的进化，它就是一个单纯以售卖商品、销售商品为主导乃至为真正的业态，购物中心则是伴随着它形成的一个分久必合、合久必分的“进化物”。一定的商业规模有其相一致的总体作用，要是规模没能达到一定的要求，而急于求成提出不符合实际的定位，招商和后续经营管理终将举步维艰。
2、场景塑造失败
购物中心策划招商运营大师赵旭州先生指出：虽说北京恒基购物中心背对恒基地产 这一“金主”，可是恒基地产找不到自个专业的购物商场的规划设计团队，也没能找对出色成熟的规划设计团队来协助，对购物商场内建筑设计的掌握也较为浅薄，是用规划居民楼的思维去规划购物中心。更要命的是无视商户和顾客的需求，因此造成不能塑造出购物空间和购物的情景。
购物中心策划招商运营大师赵旭州先生强调：空间是场景的基本，场景不但是空间，对总体的视觉和空间感受拥有较强的反应。因此说早期没能开展有用的规划交谈与技术衔接，最终的规划与设计其本质不满足商业的需求，营造出不来画面，致使经营萧条，知名度下跌等一连串问题。
3、无专业的运营管理团体
购物中心的运营管理包含物业经营和物业管理两大部分内容。物业管理是前提，而物业经营是关键，此点与单纯的住房物业管理有挺大差别。购物中心策划招商运营大师赵旭州先生指出：绝大部分人对运营和服务的掌握是做好服务，其实运营不仅仅指服务，它是一个指导方针。运营多的是做圈层和社交向的游戏，一种是为顾客服务思维，另一种是跟客户游戏的思维。
显然恒基购物中心所属的运营管理队伍直接调用恒基地产的运营管理团队，对该购物商场开展居民楼物业式的管理，忽略其发展需求。事先有投资者表示：在咨询有关问题时，工作员只是简洁的回答，甚至不耐烦地表示，“租金没有谈，不可能降。至于人气，你也见到了，我们就这样”，其管理素质可见一斑。
二、恒基购物中心改革刻不容缓
定位购物中心的公共空间
要转变恒基购物中心的疲态，首要就是正确认识购物中心的根本价值和形态，再次筛选出适用本身的目标市场，向差异化、个性化运营转化。购物中心策划招商运营大师赵旭州先生表示：购物中心就是城市功用最多的公共空间，顾客进入以后可以不消费、不买东西，而百货进入之后大部分就是买东西，买完物品之后没有地方能够歇息因此消费者买完就会离去，而购物中心则不是这样。因此在调节的过程中，还要考虑到购物商场本的公共空间，在经营结构、购物环境、服务范围上弄出适应性更改。
例如在银行里开设咖啡店，在购物区域内分割出一块当做画廊等，体现的就是当下最适用市场发展规律的跨界思维，将本来不相搭边的两种元素，利用购物商场这一空间上的接入，给顾客带去优雅的购物环境，独特的产品，综合型娱乐甚至全方位服务，进而营造能够满足不一样消费层次的公共空间。
2. 重新塑造场景
购物中心策划招商运营大师赵旭州先生认为：绝大部分的购物中心全是“千店一面”，白墙、白顶、白砖、白地大部分全是这般，在环境和场景的营造上，没能花大心思将其做出相应完美的状态, 在创建场景眼前，大部分人不怎么想要在这方面充分调动创造力。万达广场重新营造场景的前期也踏过许多弯道，付出了不少的代价。
但万达是一个特别善于学习和总结的公司，历经十年的沉淀，对购物中心各个环节的掌握愈来愈精确。重新塑造了一套商业地产开发与运营管理体系，成功营造购物广场的场景。它山之石，可以攻玉。对成功的购物中心借鉴将有助于恒基购物中心更好更快的营造场景。
3. 专业的运营管理团队
购物中心运营必须创建专业的运营管理队伍。因为管理架构组合形式或管理方组建模式都会影响购物中心的正常运营管理，影响项目经营胜败。购物中心策划招商运营大师赵旭州先生指出：顾客至上的理论早已行不通，而是要将顾客当做最好的伙伴，一块儿玩耍、一起嗨，在这一过程中有社交、兴趣、娱乐、游戏等多需要那样经营。因此恒基购物中心要建立一支专业的运营管理队伍，促使后续的发展与团队运营能力相符合，把运营这一层面迈向社交化，圈层化，兴趣化及其游戏化。
在购物中心竞争日渐猛烈的今天，北京恒基购物中心若不愿在改革大潮中被淘汰，就要提前做好规划，与时俱进，塑造有效的“房东思维”“流量思维”“平台性思维”。最终，购物中心策划招商运营大师赵旭州希望北京恒基购物中心可以清晰的审视自身，确立科学合理的发展规划，攻克发展瓶颈。
