你能让人省事,人就愿意花钱,和赵旭州学如何满足人的懒惰
发布时间:2021-3-2    作者:商业地产策划公司

  前不久,看到人社部回应“每周休息2.5天要全国推行”的新闻,心中一喜,没想到点开以后答案却是否定的。罢了,也是意料之中,手机页面退出新闻继续看外卖。

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  说起来,虽然2.5天休假的梦想还在路上,但是“饭来张口”的幸福已经触手可及了。职场人被“996”压得喘不过气,好在现今的时代各类“懒人神器”满天飞,让职场人在难能可贵的休息时光,不用下床也能吃上心心念念的美食,拥有窗明几净的生活环境。类似外卖服务、家政服务、智能家居等等这些能满足人懒惰的产品,未来的发展一定势不可挡,恩次方总裁赵旭州早已看到了其中的巨大商机。

一、能解放人懒惰天性的商业必将成功

  能够去解放人类懒惰的天性,让他变得懒,去满足他的懒,为他提供服务和商品,这是一个大工程,大事业。整个工业革命一直到未来的智能革命,都是不断地在解放人的体力和脑力,让人变得更懒。比如GPS的出现,我们这些人不用记地图了,我们变得很懒。以前都是靠问老先生,他记得地图,所谓老马识途,现在我们这些小马拿一个GPS就可以全解决了,这就是一种解放。而实现这种解放的这家公司就是伟大的商业公司,它就能够产生创造财富的这种价值,就可以成功。

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二、如何给商业行为注入懒惰魔性

  我们自己的公司怎样去找到顾客的懒惰魔性的满足点,创造自己的竞争力,实现自己商业服务和商业产品上的改变,有这么几个路径:

  1、让操作极致简单

  第一个,简单原则。你的服务、你的商品,或者你做出来的程序,只要面对用户的一定要简单易懂、易操作。有这么一句话可以分享给大家,让你的顾客变傻,让你的顾客变懒,你的顾客就将依赖你。如果你把动脑子的问题、动手脚的操作全都交给他,让他自己研究,他不会依赖你,他会非常独立。

  正如傻瓜相机的风靡,豪车的简便操作方式一样。乔布斯也说过,苹果的系统是最高级最简单的。他说微软、安卓系统都没有他的简单。很多朋友没有用过苹果系统,没有迈进去门槛,觉得难,一旦用了以后,多半都会觉得特别简单。其实苹果是有非常简单的思维的,要不然它的产品不会那么伟大。

  2、让用户无限懒惰

  再来,让用户变懒。简单是让他变傻,服务这方面是要让他变懒。如果你是做服务性行业的,餐厅也好,按摩、足疗、休闲服务也好,任何一种存在,你都尽可能先想到你的顾客很懒,他不愿意站着排队。

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  有一次朋友说有一家餐馆的牛肉特别好吃,去了以后前面有20个人在排队,它连个座位也没有提供,我那一瞬间就不想排队了,我们就走了。也许真的很好吃,但是不可以再前进一步吗?不可以摆一个小板凳让人坐着等吗?因为客人有的是很懒的,他懒你非要让他折腾来折腾去,以后他就烦了。

  所以我给大家的建议是,让你的顾客懒,你一定要勤快;给每一位经理人的建议是,让你的上司懒,你一定要勤快,你可千万不要懒,你的上司懒洋洋,你也懒洋洋,完蛋了,他会找一个勤快的取代你。

  3、用机器取代人工

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  第三,原则上机器能做的都用机器,绝对不用人。为什么要用人?没必要。机器有磨合期,可能技术不是很成熟,但机器一定是未来的趋势,大家要有这种前瞻性的思想。有一些跟艺术类有关系的商品,操作到极致是需要手工的,我们也聊过劳斯莱斯手工缝制皮革,但这些不是作为主流去推广的工业化手段。主流推广肯定是能够用机器满足人们的标准化的那些东西,它用人工操作也只不过是画龙点睛,其实是给你一种心理和灵魂上的安慰和满足感。

  而在做某项专业工作的时候,你的公司能外包的尽可能不自己做,这个也是一种替代,也是一种懒惰。就是我们不愿意面对内部那么多管理、那么多部门、那么多业务,我们就做我们自己的专长,剩下的都承包出去,外包再外包,能机器做的不用人,能外包的不用自己做。

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三、拥有懒惰魔性就能拥有顾客

  恩次方总裁赵旭州在公开课《财商》中指出,在每一个产品、服务、公司的模式中,都能找到相对简化的,让你的顾客更懒惰、更傻、更依赖你的方法。一个生意,一个服务,一个商品,一旦有了能满足别人懒惰的这种吸引力,它就产生了一种巨大的魔性,顾客就会依赖它。