前不久，西安市新款奔驰投诉恶性事件有了最新处理结果。女买车人王倩已接受到鉴定结果，信息显示车奔驰发动机装配线有品质缺点，归属于商品质量问题。并且西安高新区销售市场监督机构也开展通知，西安市利新星小车有限责任公司存有市场销售不符确保人身安全、资金安全规定的货品，夸大其词、瞒报与顾客有重特大利害关系的信息内容欺诈顾客的二项违纪行为，被依规并处累计一百万元处罚。

　　恩次方旅游地产运营大师赵旭州先生表达依照人的本性原本的规律性来讲，每自己都沉迷在自个人物角色的囚笼当中，每个人全是自个人物角色的囚徒。这正好阐释为什么西安市利新星小车有限责任公司看待王倩如此做法。同理，针对旅游地产运营发展而言又纵然并不是这般呢？

　　提及旅游地产业发展，如果你做为1个游人在外边度假旅游的那时候，有木有碰到过被导游员逼迫消费、被仙人跳的亲身经历？要是有，那就是店家的本能反应。如果不是，你可以谢谢你所到的旅游城市用当代的服务文明和法纪标准限定了人的本能反应，让你产生非常好的度假旅游感受。

带著镣铐按线路被放牧

　　美国斯坦福大学有一个知名的斯坦福大学牢房试验，被称作死亡实验。这一试验任意选择了首批大学生，把她们分为两列，一组饰演囚犯，另部分饰演监狱警察，随后放到1个仿真模拟的自然环境里，让她们各有发展趋势关联中互相发展趋势。

　　之后因为事儿发展趋势的最让人无法操纵，强迫终止试验。由于部分饰演囚犯的人物角色和另部分饰演监狱警察的人物角色中间有对立面关联，她们中间造成了爆力镇压，囚犯这一面有绝大多数人造成了抵抗心理状态，小一部分的人由于争得自个的支配权会为自己产生爆力对抗而挑选的了默不作声。监狱警察这里的人由于支配权而刚开始澎涨，最终变为了屠戮的欢乐。

　　这一实例告诉我们每1个社会发展群落中间常有许多明确人物角色，每1个人物角色都像1个囚笼相同把这一人锁定，而这一人明确人物角色当中无法自拔，游人和旅游地产运营服务的店家都是这般。

　　从双规到三规，临阵漫天要价

　　消费者从家中不远千里的赶到另外陌生的城市中去玩，是抱着不被扫兴，寻开心的情绪。而一些店家仗着邻居邻里全是自己人，在他的底盘，由他作主！他主观性上觉得来去玩的游客都应当入乡随俗，理所当然的觉得在操纵范围之内游客必需接纳强制消息推送旅游地产运营商的商品，若不接纳，他则会采用相对性粗鲁的方式。

　　例如2017年雪乡产生的不良事件，那时候是游客提早网上订了几日的屋子，抵达住宿酒店后，店家告之只能第一周能够住预订好的户型，接下去几日要睡大通铺。你若不愿意，店家能够退钱房租费把你赶走，可是在这一時间和室内空间以内你出来找不着别的酒店餐厅。从双规到三规，游客沒有方法立刻换屋子，店家临阵漫天要价，遇到这样的事情你很普攻，因此就算你心里有许多偏袒，大部分人也会忍下来。

　　双规大家都知道，要求時间，要求地址把一个人给操纵了，三规是在双规的基本上加上1个心理状态。从双规到三规，当游人被放到了1个陌生人的离家中不远千里的室内空间里，这叫要求的地址。也有在这一時间以内，应对着这1个人群的服务项目他沒有过多的激光切和挑选，这样的事情并非只出現在旅游地产运营圈，社会心理学早已表明了这一规律性。

　　人际关系锁住人物角色外貌

　　前阵子西安市新款奔驰4S店恶性事件，一名女性在新款奔驰店买来一辆车都还没开多远就渗油了，她规定4S店给她退货，結果4S店蛮不讲理蛮不讲理，彻底不符合规定不按服务文明起牌。因此她只有做1个悍妇，在4S店闹得人尽皆知，获得社会舆论上的关心来维护保养自个的利益。

　　在这一对立面人物角色关联中，你能感觉4S店仅仅没什么人的本性，真是是罪恶滔天。可是这一问题是人际关系，人物角色锁住了这类外貌。假若如果我在旅游区屠宰游人的店家变为了游人，他也是会被宰。人物角色变换，这就称为屁股决定脑袋。

　　根据社会管理避开人性的弱点 

　　社会发展的管理方法存有就是说以便避开掉这类大自然人物角色特性产生的牢笼，借助于政策法规，借助于延续性的赢利，借助于信赖关联造成的更长久的权益，令人来诱导性和强制行为矫正，能够处理这类人的本性心理状态的循环系统难题，根据社会管理来避开人性的弱点。

　　旅游地产运营发展并不是一成不变，它不但必须國家和当地政府的适用，还必须全体人员商家来维护保养。海外的旅游地产运营发展往往可以获得这般光辉的考试成绩，由于亲身经历过时光的施洗和磨练。

　　因而，中国的旅游地产运营发展在效仿别的地域旅游地产运营发展的那时候必须通盘考虑自个的新项目是不是合适，而并不是一心地效仿。最终恩次旅游地产运营大师赵旭州先生祝福旅游地产运营商们发展可以不断自主创新，提升瓶颈问题。