购物中心WiFi商用仍处空档期
发布时间:2014-9-11    作者:杨晨

  更多商业企业将目光聚集在用户进行认证的手机号码上。“此前我们只能拿到会员的手机号,但有了WiFi认证系统后,我们可以拿到每一个在商场上网的人的手机号码。”上述社区型购物中心负责人如是说。该负责人表示,在铺设WiFi后,商场每天可以获取数百个手机号码,其中相当一部分是非会员。“因为我们是社区型商场,顾客群相对稳定,这就相当于我们每天可以通过极低的边际成本获取目标用户信息,让以后的推广更具针对性。”不过根据今年3月15日施行的《消费者权益保护法》第二十九条规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。这也意味着来自商家的促销信息——电话、短信和邮件将受到制约,商家的营销手段也将随之变化。

  逐鹿认证页

  与WiFi的速度与稳定性相比,更加直观且被各大互联网公司看重的是WiFi的认证页面(portal页)。

  在北京商报记者此前的调查中,各商场对portal页的态度差异颇大。其中,北京市百货大楼的portal页中体现对手机App的导流,并提供100元优惠券。北京apm尽管是惟一一个进行简单认证(无需手机号)的商场,但portal页质量不佳,无法完美适配手机页面。in88和国瑞购物中则是无需认证页的开放网络,虽然上网体验相对便捷,但缺乏安全保障。

  在业内人士看来,商场对WiFi铺设质量及portal页体验度要求不高,主要原因是商场并未意识到WiFi背后是一个多么大的蓝海市场。

  一位接近支付宝的业内人士透露,目前支付宝正在探索通过portal页信息为合作商家导流,甚至在未来引入一套类似于阿里妈妈的推广体系。在支付宝的构想中,在为某商户实体店铺设WiFi的同时,可以通过portal页将用户导入该品牌的天猫店、支付宝服务窗、App甚至微信公众账号。一旦导流系统完成,支付宝就可以通过portal页将实体店、天猫店、手机App、支付宝企业账号和微博等互联网产品进行整合营销。与目前行业中普遍应用的简单CPS广告相比,前者的针对性更强,转化率更高。

  倒逼变革

  除了配合商场自身在社交媒体上的传播诉求,商场在近年来对WiFi重视程度的提高,也缘于互联网企业对O2O大蛋糕的争夺。

  北京商报记者了解到,包括BHG百货及超市、银泰百货、上品折扣在内的多个商场,均是近期才架设了专业的免费WiFi系统,这与阿里巴巴、腾讯等互联网企业与商场的合作不无关系。公开资料显示,BHG、银泰商业集团与阿里巴巴达成合作,而王府井百货、上品折扣则与腾讯关系亲密。

  来自北商商业研究院的观点认为,在互联网企业的O2O大战中,商超已经成为炙手可热的优质资源,互联网公司在游说传统零售商变革的过程中,对商场的信息化建设贡献度颇高。WiFi作为线上虚拟世界与线下实体世界沟通的桥梁,也在这一次倒闭改革的浪潮中得到长足发展。但在业内人士看来,基于商场WiFi的商业模式仍较为单一,未来WiFi绝不仅是一个上网工具,而是用户实现移动O2O的重要入口。

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