体验服务方面,提供O2O融合式体验服务:全面打通线上线下,建设PC、手机、实体营业厅,让消费者享受到线上便利性的同时,也享受遍布全国1600多家门店咨询、售后等服务。
苏宁互联负责人表示,将结合自身资源,利用大数据分析,推出更多创新性、细分化的业务及服务,为用户带来社交、购物、理财等一整套的解决方案,通过线上线下平台吸引海量用户,最终实现盈利。
对话
我们与基础运营商非竞争关系
Q:请用一句话,告诉用户一个用苏宁互联服务的理由。
A:苏宁互联,为用户提供的不只是通信产品,而是一种全新的移动生活方式。
Q:如何吸引第一批“种子用户”?
A:在苏宁互联产品设计之初,我们就用互联网的用户思维,招募了一大批热心网友,就产品的设计和品牌的规划进行互动,这些人将成为苏宁互联忠实的“粉丝”。
Q:虚拟运营商业务能不能成为苏宁的盈利业务?
A:结合自身资源,利用大数据分析,推出更多创新性、细分化的业务及服务,为用户带来社交、购物、理财等一整套的解决方案,通过线上线下平台吸引海量用户,最终实现盈利。
Q:虚拟运营商业务对苏宁而言,是一个什么样的战略位置?
A:目前来看,苏宁互联为苏宁提供了一个重要的移动互联网入口,从长远来看,苏宁互联将依托上下游资源、运营商合作优势、互联网布局战略,而苏宁在虚拟运营方面将重点从产品、增值、专业、体验四大维度打造苏宁特色服务产品。
Q:怎么看待与基础运营商的竞争?
虚拟运营商和三大基础运营商之间是鱼和水的关系,在移动4G时代,一方面,虚拟运营商号码的分配由三大运营商管控,另一方面,运营商未来在客户层、品牌层、业务层的转售却要依靠虚拟运营商完成。当下,流量变现能力直接影响着三大基础运营商在4G时代的话语权,而流量变现正是虚拟运营商的特长。因此虚拟运营商跟传统运营商并非竞争关系,而是市场发展下优势资源的结合。