奢侈品电商产业穷途末路 行业或将崩塌?
发布时间:2014-8-10    作者:杨晨

  几乎所有的奢侈品电商都没有拿到奢侈品品牌的网络销售授权,只能通过代理渠道、代购的手段来维持网站的奢侈品货源。比如原本尊享网上几乎能买到所有的奢侈品品牌,但其实这些奢侈品品牌都没有给尊享网授权。这样一来,不可避免地遇到真伪遭质疑、货源紧张等一系列问题。奢侈品电商夹在奢侈品品牌和消费者中间,两头不讨好。而供应链一旦出现问题,试问哪家电商能一直硬撑下去?
  此外,奢侈品看似价格“高大上”,但利润的大头却属于奢侈品品牌,如果仅仅做为销售商,其实利润非常低。比如此前就有奢侈品品牌在网上开店,但走的就是线上线下统计的魔兽,不会为了走量而低价损伤自家品牌价值。同样,不管奢侈品电商货源以怎样的方式解决,其成本相对来说都非常高。这与网购市场其他细分领域电商的生存模式相悖,一般电商是压低进货价格,加大营销投入,以商品低于线下价格的卖点来获得消费者关注,最终靠走量来谋取利润。而奢侈品电商在营销上的投入也非常巨大,却不能以走量的模式来保证利润,显然是不正常的,结果自然就是无以为继。
  用户获取难吞噬资金的无底洞
  供应链断裂是奢侈品电商最头痛的问题,但除此之外,仍有一些加速其崩溃的因素。不管奢侈品已经怎样普及,但购买奢侈品的始终都是高端用户。网购市场一向是得屌丝者得天下,要想在网购用户中筛选出高端用户,对于奢侈品电商来说是一向巨大的投入。用户不会自己寻找网购奢侈品的入口,奢侈品电商只能从营销手段入手,以巨额资金做铺垫,吸引用户进入。
  在随后,鉴于高端用户的品味,奢侈品电商还必须有着比其他品类电商更严格的运营模式,以此提高高端用户的重复购买率。这是一个长期的积累过程,在这个过程中,资金是最重要因素。数千万乃至上亿美元的资金往往只能支持很短的时间,资金的无底洞得不到满足,奢侈品电商的坍塌就近在眼前。

  奢侈品的消费群体其实很特殊,并不能以常规视角去对待。对他们来说,价格不是影响购买的决定性因素。他们所享受的是购买过程中所享受到的服务,以及使用奢侈品的高贵感。奢侈品电商目前依然只是套用其他电商的运营模式,并不能给这些高端用户高大上的服务,又如何俘虏他们的心?
  转换思维尚有一线生机
  供应链断裂、没有高大上的用户体验、资金链岌岌可危……奢侈品电商看起来似乎已经没有支撑生存下去的理由。不过换个角度考虑,穷则变,变则通,正是在这样的绝境,才有可能真正爆发出自己的能力。奢侈品电商要想败中求胜,就必须转换自己的思维,加速转型升级,并真正从用户体验出发。
  奢侈品电商不能单纯地认为自己就是销售奢侈品的平台,将奢侈品简单地当成一种商品。而是要努力将奢侈品才售售中、售后过程转化为高大上的服务,带给高端用户不低于实体店的享受。更加要有自己的特色,不能像现在这样千篇一律,要时刻带给用户新鲜感受。如果依旧没有起色,那奢侈品电商只能趁早转型。
  目前已经有一些奢侈品电商开始向全品类平台转型,此前一直叫好不叫座的走秀网就是其中之一。走秀网与一般的全品类电商还有所不同,它利用自己在奢侈品领域的积累,获得eBay、韩国最大综合在线购物平台Gmarket、美国潮电商KarmaLoop三家平台商在内的50家左右的品牌或平台授权,成为海外电商平台的服务解决方案提供商。这对当前陷入迷茫的奢侈品电商来说,不失为一条新的途径。当然,走秀网的新模式不一定适合所有奢侈品电商。但只要从自身优势出发,就能够走出单一奢侈品平台的困境,发现一个不一样的未来。

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