今天，恩次方商业地产管理公司总裁赵旭州谈谈香港同胞身上的闪光点和香港社会文明的发达之处：

　　1.学习香港的游戏规则——服务是便于“被服务者”而不是“服务者”

　　香港人在整体服务社会中有一个重要的理念——所有的服务设置和游戏规则是便于被服务者，不是便于服务者。

　　这一点内地商业地产商目前还做不到，我们很多的服务是便于服务者不是便于被服务者。举个例子，在香港所有的楼宇，绝大多数在闹市区的楼宇会把一楼架空使一楼可供穿梭，开车，非常便利！二楼公共的建筑和商业建筑多数都把它打通，二楼可以直接穿越到两个地方，赶上雨天或者大热天可以直接在内部穿梭，不需要在户外日晒雨淋，这是极度的人性化的关怀。

　　香港地铁的设计非常合理，你去换乘站，下了站对面就是你想乘坐的班次，不需要像深圳地铁下了站以后上一层再下一层才能换乘车辆，很神奇，就是你想要换哪一条线你下了站直接到对面坐车即可，设计的非常好。

　　还有整个交通设计也非常人性化。比如你开车从新界到尖沙咀的海港城，途中就路过两个红绿灯，真的太便利了。开车穿梭闹市区只有两个红绿灯，全都是单行线，不让道路产生过度的交错，像这些点点滴滴是高度的资源利用和资源配置的水准，内地商业地产商非常需要学习这方面的理念，尤其是做房地产开发设计层面也需要这种人文关怀。

　　2.学习香港凡事讲秩序

　　香港系统性的秩序建设非常完善。在香港，你几乎听不到汽车鸣笛，但是内地司机在住宅区按喇叭的例子；在香港，很少有人不排队办事；在香港，很少会看到有人站在扶手电梯的左侧；在香港，很少有人在公共场合下大声喧哗，包括商业秩序也是这样，如果开餐饮被取消执照，产生了卫生问题的话，这家商户很难再开餐饮了。

　　恩次方商业地产管理公司总裁赵旭州先生表示商业地产需要一个系统性的秩序建设，而内地的新秩序刚刚开始建设商业新秩序，契约新秩序，服务文明新秩序和仆人精神的新秩序。

　　3.学习香港商业地产商投资气魄与取舍格局

　　香港是一个成熟的商业社会，企业家非常清晰取舍关系，香港企业家敢于投入，他为了打造一个高端的购物中心，可以提供资金请一家日本的商业管理公司来操作，风险由他承担，运营由管理公司管理。

　　香港寸土寸金，1㎡的房子折合成人民币大概要40万左右，但是你会看到很震惊的场面，在购物中心的路通道宽敞明亮，高大上，一点都看不到吝啬，因为香港企业家对于自己投入的项目需求非常清晰，为了打造这个项目需要舍弃就舍弃，非常果断。而内地很多房地产开发公司就是舍不得投入，总是觉得投入的这个项目可以耍耍滑，非常小家子气。

　　说到这不得不提起恩次方商业集团，恩次方商业集团是中国商业地产全方位整合运营服务机构，是商业地产“招商运营整体解决执行商”领导者。恩次方自成立以来专注于商业地产全方位整合运营，足迹遍布全国各省（除西藏）300多座城市，深度操盘500余个商业地产项目，以“临危受命、拯救残局、扭转乾坤”的卓著战功问鼎行业巅峰，并以独到的操盘系统及知识体系推动行业变革。

　　“起于商业，而不止于商业”，恩次方商业集团在商业地产整合运营服务的专业基础上，力在缔造以商业智库、产业资源库、专业人才库、产业资本、人工智能、未来实验室为要素的“商业微生态系统”，志在推动“商业供给新生态系统”的持续进化。

　　“恩次方”即“n次方”，寓意集团对“创造价值无限增长”的追求，直指集团“让商业繁荣不息，让地产价值倍增”的经营使命。

　　商业地产操盘的核心三大任务是搭建平台、整合内容及保驾护航。搭建平台，指在战略定位前提下，构建软实力与硬实力科学融合的商业经营生态环境；整合内容，指游戏规则的制定以及对资源的整合与驾驭；保驾护航，指通过运营管理系统保持项目长期可持续发展。

　　现阶段，许多开发商对商业地产的全方位整合运营仍存在片面化、碎片化的认知。事实上：商业地产的策划，并非单纯的“出点子”、“搞噱头”，而是要通过“寻位-定位-到位”的“医生”思维，为项目制定具有核心竞争力的战略定位；商业地产的招商，并非简单的卖房或招租，也并非一味幻想“品牌资源“空架，而是要以全方位的资源整合为核心，以军事化、职业化的高效执行为动力，系统操盘、全面推进；商业地产的运营，并非粗放地“做活动”、“打广告”、“聚人气”，而是要以标准运营管理系统的量身定制及植入为保障，以优化调整、推陈出新为法则，以对消费者精微、细密的极致服务为宗旨，才能实现对消费者、经营户、开发商及项目本身的“保驾护航”。

　　恩次方商业地产管理公司总裁赵旭州先生表示内地商业地产商在这一点上没有香港企业家理性，所以香港的九龙仓比内地的奥特莱斯成效要好得多，绝大多数内地企业家看到人家的结果而馋得流口水，但是你让他投入的时候，他没有取舍观念，没有格局，在大方向上内地商业地产商都需要向香港企业家学习。